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NOTICE

공지사항입니다.

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SUBJECT ◐ 이용안내에 관련된 자주하는 질문에 대한 답변입니다 ◑
NAME 대표관리자 (ip:)
  • DATE 2009-09-20
  • RECOMMEND 추천하기
  • HIT 22507
GRADE 0점


Q.비회원도 주문이 가능한가요?


A. 회원 가입 없이 주문이 가능합니다. 하지만 저희가 정성스럽게 준비한 쿠폰 및 할인혜택을 받으시기 위해서는 블랙핏 회원가입을 적극 추천해드립니다!

    블랙핏 회원이 되시면 수많은 혜택들이 있습니다^.^♥

    저희 블랙핏의 회원이 되지 않으시겠습니까? ♬

 





Q.따로 주문 했지만 묶음 배송 받고 싶습니다!



A. 주문 하신 상품이 아직 출고되지 않았다면, 주문후 고객센터로 연락주시거나 게시판에 남겨주시면 가능합니다^^*

    전화가 가장빠릅니다 070-4223-7592 지금바로! 연락주세요 ♥ 언제든지 고객님의 전화를 기다리고있습니다~!





Q. 입금했는데 주문확인이 안되고 있어요.




A.카드결제는 결제하시는 즉시 입금확인이 되십니다 

입금자명 또는 입금액 등이 다르거나 주문서가 중복작성되면 자동입금처리가 안되어요.

자동입금확인은 [결제(입금)자 = 입금자명]과 [실결제금액 = 입금금액]이 일치하여야 됩니다.

입금하신후 확인처리가 2시간 이상 안되고 있을 경우 게시판 또는  고객센터 02 6712-9792 로 연락주시면 본인 확인후 처리 도와드리도록 하겠습니다!

* 연락주실때 필요한 부분 : 입금한 날짜, 은행, 금액, 입금자명 알려주시면 빠른 확인이 가능합니다!

** 주문서 작성후 7일이내 입금이 이루어지지 않을경우 자동으로 주문이 취소 되고있어요. 꼭 참고해주세요**

입금하시고 1~2시간내로 입금확인이 안되실경우 별도로 연락주시면 처리가 빠릅니다

 



 

Q. 주문한 상품중 일부 상품만 받았어요!



A. 놀라지마세요! 고객님!

    고객님이 주문하신 상품중 입고가 지연되는 상품이 있다면 , 준비된 상품만 먼저 부분배송 됩니다.

    추후에 나머지 상품도 입고가되는대로 바로바로 발송해드립니다!

    블랙핏의 배송담당자는 아주빠릅니다.

    조금만 더 기다려주시면 이제 올때가됬는데 할때쯤 택배기사님이 띵동~ 하실겁니다 그럼 그때 바로 받아보실수있습니다 ^.^♥





 

Q. 배송은 어떻게 진행되죠? 

 

 

 

A. 배송사 우체국택배

   주문금액 7만원 이상일경우 무료배송 7만원 이하일경우 2,500원 입니다:)

   우체국 택배는 도서산간지역의 경우도 추가배송료가 부가되지 않아요 ^^


   주문주시면 2~5일내로 발송되며 지연상품일 경우 5~7일정도 소요될수 있습니다

  

 

 


 

Q . 교환/반품 신청 방법이 궁금해요!

 

 

 

A. 3일 이내로 연락주시고 (게시판or고객센터전화) 받아보신 상태 그대로 반품을 주시면 처리됩니다:)

 

1588-1300  우체국 택배로 전화하셔서

반품접수를 해주시면 기사님이 주소지로 방문하시게 됩니다 (1~2일정도 소요)

기사님이 오시기전 처리원하시는 정확한 방법을 양식대로 메모하신후

왕복 배송비 5천원을 박스안에 동봉 혹은 입금해주셔야합니다. *만약 현금이 없으실경우 환불금액에서 차감가능하십니다.*

타택배이용시 배송비를 선불로 지급해주셔야합니다:)

 

 

 

 


Q .반송주소가 궁금해요! 

 

 

A. 서울 광진구 강변역로2 동서울우편물류센터 블랙핏앞

 

사이트 하단의 주소지는 반송처가 아니므로 반품처리가 불가합니다

타택배 이용시에는 선불로 보내주셔야 하고 위와 동일한 반송처로 보내주시면 됩니다 :)

 

 

 

Q . 교환 반품이후의 처리안내가 궁금해요.

 

A.교환반품을 정확한 반송지로 보내주셨을경우 보내주신 후 1~3일안으로 반송처로 도착하며

  (보내실때 송장번호를 챙겨두시면 택배추적을 하실수 있습니다)

  반송처에 총괄로 모여진 반품이 저희 사무실로 들어오면

  고객님께서 잘 써주신 양식을 보고 처리해드리고 있습니다:)

 

  양식에 맞게 써주셨을 경우

  현금은 24시간내로 환불되며 카드는 바로 취소 해드리나 일주일정도 안으로 카드사를 통해 확인 하실 수 있습니다

  교환은 1~3일정도 준비기간을 통해 재발송이 됩니다:)

 

  양식에서 누락된 내용이 있을 경우  별도로 전화를 드리거나

  통화가 안되실 경우 메일또는 sms로 연락을 드리게됩니다 

 

  교환반품을 보낸 이후의 변경사항이 있으시면

  별도로 게시판에 남겨주시거나 전화주시면 빠른 처리가 가능합니다:)




Q. 교환 반품이 불가한 경우가 있나요?



A.  상품 수령후 7일이상 경과된 경우,

    상품 가치가 훼손된 경우 (향수,섬유 유연제,착용,세탁 흔적,수선등)

    불량 상품이더라도 착용 후에는 교환및 반품이 불가하오니 착용 전 꼼꼼히 확인 부탁드려요~

    화이트,아이보리 상품이나 (수영복,비키니,악세사리류)등은 상품의 특성상 반품이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

 





Q. 지금 주문하는 상품이 당일 출고 가능한지 알고 싶어요.


A. 재고 상황에 따라 당일 출고가 가능합니다. 고객센터로 연락주시는게 가장 빠릅니다^^






Q. 꼭 주문 하고 싶은 상품이 있는데 품절입니다. 구할수 있는 방법이 있을까요?


A. 현재 품절인 상품은 혹시라도 고객센터 또는 게시판에 남겨주시면, 추가 입고 가능한 상품인지 구매가능 여부 확인이 가능합니다!







Q. 주문 취소 하고 싶어요!


A. 배송전 주문취소는 반드시 고객센터로 연락 또는 게시판에 문의글 남겨 주셔야 취소가 가능 합니다


(게시판에 남겨주시면 실시간으로 처리가 안될 경우 출고가 진행되어 취소가 불가능 할 수도 있으니 이점 양해 부탁드려요)




Q. 블랙핏의 적립금에대해서 알려주세요.

 

 

 

A. 구매금액의 1%가 적립금으로 전환됩니다.  

    적립금은 즉시 사용가능합니다

 

   사용후기적립금은 글만 적어주실시 500원 사진과 함께 올려주실시 1,000원 적립해 드리며,

   매주 베스트 리뷰를 선정하여 적립금 10,000원 지급해 드립니다. :)

   구매적립금은 배송완료 15일정도 안으로 자동 적립됩니다





Q. 반품 교환

 

 

★ 교환이실경우

   교환원하시는 제품명 사이즈 색상등 정확한 사항과 교환사유

 

★ 반품이실경우(현금결제)

    환불원하시는 정확한 계좌번호와 반품사유

 

★ 반품이실경우(카드결제)

   전체반품이실경우 왕복배송비 동봉후 카드전체취소 혹은 적립가능

 

일부만 반품하실경우 카드 부분취소 혹은 적립 가능(체크카드 삼성카드선불카드 기프트 카드 일부카드는 부분취소가 불가하니 미리 문의주셔요)

 *카드결제는 현금으로 환불이 불가합니다

*카드 승인취소는 결제해주신후 3개월이내로만 가능하며 3개월이 지나신경우 적립 만 가능합니다










 

                                   



 

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  • 블랙핏 2013-05-20 0점
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